“Retos y perspectivas de la Sociedad Digital para Intermediarios Financieros”, nuevo libro de la FEBF.

El fenómeno de la digitalización es imparable y estamos viviendo una transformación del sector financiero, ésta ha sido una de las conclusiones de la presentación en Valencia del libro digital “Retos y Perspectivas de la Sociedad Digital para Intermediarios Financieros”, publicado por la Fundación de Estudios Bursátiles y Financieros (FEBF).

El acto, en el seno de Forinvest, ha estado presidido por Rafael Benavent, Presidente del Consejo General de Socios de la FEBF; Ramón Reche, Director Regional Valencia de Banco Sabadell; y Miguel Morillo, Director de Riesgos de Bankia. Para Benavent, “la evolución vertiginosa de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), han obligado al sector financiero a ubicar la tecnología en el centro como palanca de su cadena de valor. Y es por ello que estamos viviendo una evolución en el ecosistema financiero encaminada hacia un entorno de colaboración amistosa entre empresas fintech y bancos”. Reche, por su parte, ha apuntado que el “fenómeno de la digitalización es imparable, estamos viviendo una transformación del sector”, y desde su punto de vista “mejora la relación y el conocimiento banca-usuario”. Morillo se ha mostrado optimista y ha señalado que “la facilidad de acceso a la información que aportan los dispositivos móviles ha popularizado la cultura financiera en la sociedad con hábitos digitales”. Según Morillo, “la banca afronta la evolución digital con mucha normalidad”.

Armando Nieto, Presidente Ejecutivo de Divina Pastora y autor del capítulo “La planificación financiera y la sociedad de la información. Nuevos desafíos, nuevos entornos”, ha reflexionado sobre el extraordinario avance en las tecnologías de la información, que ha hecho que las personas dispongan de información precisa en cada momento, y estén capacitados para operar de forma inmediata. Sin embargo, “la información no sirve si no existe formación”, ha señalado. “Debido a ello, los intermediarios deben dar un paso hacia una mejor comprensión del cliente y sus particularidades, hacia la personalización. El valor del servicio no está ya tanto en la ejecución (información, comparación, y ejecución) sino en el asesoramiento personalizado”, ha apuntado. En su opinión, la elección del producto más adecuado para la jubilación dependerá del análisis de algunas variables: perfil de riesgo, binomio rentabilidad-riesgo, liquidez, y comisiones y gastos.

Reyes Bermejo, Asociada de Uría Menéndez, y autora del capítulo “Retos en materia de Protección de Datos: Nuevo Marco Regulatorio para las Entidades e Intermediarios Financieros”, ha explicado que el 27 de abril de 2016 se aprobó el Reglamento General de Protección de Datos de la UE que incorporó nuevas obligaciones y responsabilidades en la norma española. “Sin perjuicio de que sus disposiciones no serán de aplicación hasta mayo de 2018, las autoridades nacionales de protección de datos, incluida la española, han comenzado a exigir que las compañías vayan adaptando sus procedimientos a lo previsto en el Reglamento”, ha argumentado. Bajo el principio general de accountability o responsabilidad proactiva, el Reglamento exige a las entidades que no solo cumplan con obligaciones materiales, sino que también integren la protección de datos en sus programas de cumplimiento normativo. En este sentido, “la constante evolución tecnológica en el sector financiero así como la concepción de ‘los datos’ como activos imprescindibles hace que la adaptación al Reglamento tenga especial relevancia en este tipo de organizaciones”. En su opinión, “la sociedad digital ha mejorado la cultura financiera de los usuarios y de los intermediarios financieros. No obstante, todavía queda mucho trabajo que hacer”. 

PODRÁ DESCARGARSE DE FORMA GRATUITA EL LIBRO A TRAVÉS DEL SIGUIENTE LINK

FEBF presenta en Madrid el libro digital: “Retos y perspectivas de la Sociedad Digital para Intermediarios Financieros”

La Fundación de Estudios Bursátiles y Financieros (FEBF) ha presentado hoy en el Centro Innovación BBVA en Madrid el libro digital “Retos y Perspectivas de la Sociedad Digital para Intermediarios Financieros”. El acto ha estado presidido por Alberto Charro. Director de la Territorial Este de BBVA, e Isabel Giménez, Directora General de la FEBF. Para Charro, “la digitalización, que ha transformado otras industrias, ha llegado a los servicios financieros para quedarse. Aquellas entidades que sepan aprovechar las nuevas características del mundo digital, siendo capaces de integrarlas con sus fortalezas en la banca tradicional, serán las triunfadoras en esta evolución de los servicios financieros”. Giménez, por su parte, ha indicado que el sector financiero “está evolucionando con rapidez y el ecosistema avanza hacia un entorno mixto de colaboración-competición entre bancos y empresas fintech”. Además, “las entidades avanzan desde estrategias de supervivencia hasta estrategias proactivas gracias a la innovación y la eficiencia”.

Israel Hernanz Economista Principal del Equipo de Sistemas Financieros y Regulación Digital de BBVA Research, y Vanessa Casadas, economista miembro de su equipo, ambos coautores del libro, hablaron sobre la banca en la era digital. En su opinión, las claves de futuro para las entidades financieras pasan por: “ser organizaciones cada vez más ágiles y flexibles, para adaptarse a las necesidades de clientes y mercado y a los cambios regulatorios con rapidez y con el menor esfuerzo posible”. BBVA Research destaca que “internet, los dispositivos móviles, las tecnologías de Cloud Computing y Big Data están ayudando a mejorar los procesos y crear nuevos servicios bancarios. Esta transformación es principalmente visible en la evolución de los elementos de interacción con el cliente, como puede ser la banca móvil o los pagos con tecnologías de proximidad, pero también está transformando los procesos internos de las entidades”.

En la misma línea, consideran relevante participar activamente y fomentar la colaboración con las nuevas compañías del ecosistema financiero. Del mismo modo, apuestan por “explorar las oportunidades que el mundo digital ofrece a la hora de extender el negocio a otras geografías, con el potencial de ampliar de manera significativa el número de clientes, con costes de distribución marginales contenidos”. Y por último, “evaluar nuevos procesos para explotar fortalezas”.

Por otro lado, Jorge Canta. Socio de Cuatrecasas, y coautor del libro, analizó las perspectivas legales de la intermediación financiera. En su opinión, “la cultura financiera es escasa y la regulación debe ser simétrica con los usuarios y las entidades financieras”. Para Canta las fintech deben estar también reguladas. El especialista de Cuatrecasas ha indicado que el reto del sector financiero con sistemas automatizados debe ser que sus clientes  sepan acceder a la información. “La sociedad y las finanzas han cambiado, y el Derecho deberá adaptarse para generar la necesaria seguridad jurídica que la actividad financiera requiere”, ha apuntado. Sobre el crowdfunding, Canta ha arugmentado que una de las novedades legislativas más interesantes que “han afectado a la ‘desintermediación financiera’ es la Ley 5/2015, de 27 de abril, de fomento de la financiación empresarial (LFFE), sentando las bases, más o menos discutidas y discutibles, para el funcionamiento de las plataformas de financiación participativa (PFP).”

Salvador Mas, CEO de Finametrix, ofreció su perspectiva de la relación de las fintech y la banca, e indicó que el sector financiero “no debe tener miedo a las fintech”. En su opinión, “cada vez hace más falta la especialización” y el reto de la banca es mejorar el uso de sus datos para ofrecer un mejor servicio. Para Mas, las fintech van a aportar “al cliente, muchísima mejor experiencia de usuario, sencillez y transparencia, y a la industria, un gran ahorro de costes y una manera mucho más accesible”. 

El libro se puede descargar de forma gratuita a través del siguiente link